proyecto final de grado.page.titleprefix Diseño, implementación y evaluación de la norma ISO 9001: 2008 en el proceso de desarrollo de software
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Date
2010
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Abstract
"Este trabajo constituye el diseño, la implementación y evaluación de la norma ISO 9001:2008 en el proceso de desarrollo de software realizado en una consultora PyME. El objetivo principal es la implementación de esta norma para la resolución de ciertos problemas de gestión que derivan en mayores costes para el logro de la satisfacción del cliente, y que son marcados por el rápido crecimiento de la empresa. El presente trabajo ha sido realizado en cuatro etapas, en la primera se evalúa de forma general la empresa y particularmente el proceso a estudiar para analizar el estado de la cuestión. En la segunda etapa, se elabora la documentación requerida para la implementación de la norma. Luego, en la tercera, se realiza la implementación propiamente dicha, para finalmente concluir con la etapa de evaluación de los resultados obtenidos. El impacto de esta norma sobre la empresa podrá ser evaluado dentro de la fase temprana de implementación, por lo que se evidenciarán únicamente los resultados en el corto plazo".
Description
Keywords
ISO 9001, INGENIERIA DE SOFTWARE, PYME