Modelación y aplicación de Follow the sun para grupos de soporte ERP

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Fecha
2015
Autores
Caresani, Jonatan
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Resumen
"Follow the sun (FTS) es una estrategia utilizada por empresas globales para el desarrollo de software utilizando las 24 horas del día, los siete días a la semana, a partir de grupos de trabajo distribuidos alrededor del mundo. Su utilización ha comenzado recientemente, tomando impulso a partir del año 2005, principalmente en países como Estados Unidos (Treinen, 2006). Esto hace que los abordajes desde el mundo académico –tanto en sus aspectos técnicos como en lo referente a sus problemáticas – sean muy pocas y más que nada concentradas a su aplicación a proyectos de desarrollo de software. Esta tesis intenta estudiar el alcance de dichas estrategias FTS para brindar soporte técnico en las áreas de ERP (Enterprise Resource Management) bajo la creencia de que la misma resulta suficiente para resolver los numerosos problemas que se presentan en la actualidad en dichas áreas y que obedecen a la falta de metodologías de abordaje de la gestión. Finalmente este estudio intentará proponer un modelo para gestionar grupos de soporte ERP distribuidos en distintas zonas geográficas bajo la estrategia FTS."
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