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Análisis y mejora del tiempo en fila para el check-in en un aeropuerto

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2014

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Abstract

"El siguiente trabajo consiste en el estudio y mejora del proceso de check-in, a través del desarrollo de una herramienta de simulación. La motivación del estudio parte de los problemas que presenta aeronáutica Aeroplus en el proceso de check-in. El tiempo de espera en fila por pasajero se encuentra por encima de los valores pretendidos por la compañía, reduciendo así el nivel de servicio brindado a sus clientes, lo que se refleja en las encuestas realizadas."
"The following paper consists of the study and improvement of the check-in process through the development of a simulation tool. The motivation for this study relies on the problems concerning the aerospace company Aeroplus`check- in process. The waiting time per passenger is above the values intended by the company, thereby reducing the level of service provided to customers, as reflected in surveys."

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Keywords

SIMULACION, AEROPUERTOS, TOMA DE DECISIONES

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