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Sistema de mesa de ayuda informática Diácono

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dc.contributor.advisorLópez Fernández, Marta
dc.contributor.advisorRossi, Bibiana D.
dc.contributor.authorBournissen, Juan Manuel
dc.date.accessioned2016-12-06T03:36:03Z
dc.date.available2016-12-06T03:36:03Z
dc.date.issued2004
dc.description.abstract"Este trabajo de tesis de posgrado en Ingeniería del Software está orientado a redefinir las funciones actuales tratando de dar soporte a las necesidades de la mesa de ayuda (también llamada help desk, call center, ayuda on-line o servicio de soporte) del área informática de la Universidad Adventista del Plata".es
dc.description.notesTesis Ingeniería del Software (maestría) - Instituto Tecnológico de Buenos Aires, Buenos Aires - Universidad Politécnica, Madrid, 2004es
dc.identifier.urihttp://ri.itba.edu.ar/handle/123456789/257
dc.language.isoeses
dc.subjectINGENIERIA DE SOFTWAREes
dc.subjectUNIVERSIDADESes
dc.titleSistema de mesa de ayuda informática Diáconoes
dc.typeTesis de Maestríaes
dspace.entity.typeTesis de Maestría
itba.description.filiationFil: Bournissen, Juan Manuel. Instituto Tecnológico de Buenos Aires; Argentina.
itba.description.filiationFil: López Fernández, Marta. Universidad Politécnica de Madrid; España.
itba.description.filiationFil: Rossi, Bibiana D.. Instituto Tecnológico de Buenos Aires; Argentina.

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Tesis_ Bournissen
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