Mejora de procesos con impacto en la experiencia del cliente (CX)

Tesis de maestría:
Mejora de procesos con impacto en la experiencia del cliente (CX)

dc.contributor.advisor	Almada, Jorge
dc.contributor.author	Szperling, Jorge Ignacio
dc.date.accessioned	2022-12-14T17:57:13Z
dc.date.available	2022-12-14T17:57:13Z
dc.date.issued	2022
dc.description.abstract	"Este documento plantea la necesidad que tiene el Banco Macro de actualizar su Modelo de Atención basándose en un análisis de lo mejor de los mundos físico y digital, con el desafío de poner al cliente en el centro de la escena y no solo buscar la eficiencia operativa en la gestión de los procesos bancarios."	es
dc.description.notes	Tesis en Dirección Estratégica y Tecnológica (maestría) - Instituto Tecnológico de Buenos Aires, Buenos Aires, 2022	es
dc.identifier.uri	https://ri.itba.edu.ar/handle/123456789/4088
dc.language.iso	es
dc.subject	BANCOS	es
dc.subject	COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR	es
dc.subject	INNOVACION	es
dc.title	Mejora de procesos con impacto en la experiencia del cliente (CX)
dc.type	Tesis de Maestría
dspace.entity.type	Tesis de Maestría
itba.description.filiation	Fil: Szperling, Jorge Ignacio. Instituto Tecnológico de Buenos Aires; Argentina.