Proyecto final de Grado: Aplicación de la teoría de las restricciones para la optimización del servicio en el área de sistemas
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Fecha
2006
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Resumen
"Este trabajo propone el análisis de la situación actual de la División de Sistemas de una empresa global cuya actividad principal es la elaboración y distribución de productos industriales, a través del enfoque de la Teoría de las restricciones (TOC). El objetivo es mejorar el servicio que brinda a sus clientes.
TOC deriva en un conjunto de principios de gestión para identificar los obstáculos en el camino hacia la meta de la empresa y permite encontrar la manera de sortearlos. Utiliza procesos de pensamiento con base en la lógica de la causa y el efecto.
A partir del desarrollo del diagnóstico de los procesos internos se identifican los problemas y las oportunidades de mejora. Se generan un plan de acción que permite implementar soluciones eficaces".
Descripción
Palabras clave
ADMINISTRACION DE PROYECTOS, SERVICIOS DE INFORMACION