Viaro, LeandroOeyen, MatíasPiaggio, JosefinaVázquez, Milena2016-12-062016-12-062014http://ri.itba.edu.ar/handle/123456789/232"El siguiente trabajo consiste en el estudio y mejora del proceso de check-in, a través del desarrollo de una herramienta de simulación. La motivación del estudio parte de los problemas que presenta aeronáutica Aeroplus en el proceso de check-in. El tiempo de espera en fila por pasajero se encuentra por encima de los valores pretendidos por la compañía, reduciendo así el nivel de servicio brindado a sus clientes, lo que se refleja en las encuestas realizadas.""The following paper consists of the study and improvement of the check-in process through the development of a simulation tool. The motivation for this study relies on the problems concerning the aerospace company Aeroplus`check- in process. The waiting time per passenger is above the values intended by the company, thereby reducing the level of service provided to customers, as reflected in surveys."esSIMULACIONAEROPUERTOSTOMA DE DECISIONESProyecto Final de Grado