Aplicación de la teoría de las restricciones para la optimización del servicio en el área de sistemas
Aplicación de la teoría de las restricciones para la optimización del servicio en el área de sistemas
Fecha
2006
Autores
López Dacal, Mariana Laura
Título de la revista
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Editor
Resumen
"Este trabajo propone el análisis de la situación actual de la División de Sistemas de una empresa global cuya actividad principal es la elaboración y distribución de productos industriales, a través del enfoque de la Teoría de las restricciones (TOC). El objetivo es mejorar el servicio que brinda a sus clientes.
TOC deriva en un conjunto de principios de gestión para identificar los obstáculos en el camino hacia la meta de la empresa y permite encontrar la manera de sortearlos. Utiliza procesos de pensamiento con base en la lógica de la causa y el efecto.
A partir del desarrollo del diagnóstico de los procesos internos se identifican los problemas y las oportunidades de mejora. Se generan un plan de acción que permite implementar soluciones eficaces".